Gia đình Madrigal là một trong những gia đình được tôn kính nhất tại Encanto, một vùng đất được hình thành bởi phép thuật của ngọn nến. Mọi thành viên trong gia đình Madrigal đều có khả năng siêu nhiên về phép thuật, chẳng hạn như Luisa sở hữu sức mạnh siêu phàm, dì Pepa sở hữu khả năng điều khiển thời tiết, Isabel với sắc đẹp tuyệt vời cùng phép thuật trồng hoa.
Người anh họ Dolores là người có thính giác nhạy bén, và một người anh em họ khác, Camilo có thể thay đổi hình dạng của mình. Cuối cùng là Antonio, thành viên nhỏ tuổi nhất của gia đình có phép thuật có thể nói chuyện được với các loài động vật.
Bà của cô là Abuela Alma, luôn nhắc nhở các thành viên trong gia đình rằng phép thuật mà họ có phải có ích cho người khác, vì thế họ luôn cố gắng giúp đỡ cộng đồng bằng khả năng phép thuật của mình.
Vậy nhưng trong số tất cả các thành viên của gia đình, chỉ có Mirabel là không có phép thuật, cô đã phải trải qua buổi lễ nhập môn như các thành viên khác và nhận ra mình không có phép thuật đặc biệt nào.
Việc Mirabel không có chút phép thuật đã làm cho bà Abuela cảm thấy thất vọng, và trong một gia đình có truyền thống ràng buộc chặt chẽ với phép thuật thì việc không sở hữu bất cứ loại phép thuật nào là một nỗi thất vọng lớn. Nó thậm chí có thể là mối đe doạ cho tương lai của người dân sau này.
Đối với người Madrigals, ma thuật không chỉ là một khả năng hữu dụng mà còn là nguồn gốc của sự phát triển và thịnh vượng và chính phép thuật đã giữ họ tồn tại suốt trong thời gian dài. Bên cạnh đó, họ liên tục được nhắc nhở rằng ngôi làng được xây dựng xung quanh casita kỳ diệu của họ và cũng nhờ vào sức mạnh của họ.
Lúc Mirabel cảm nhận được về hình ảnh casita đang vỡ vụn, cô lo sợ rằng điều tồi tệ nhất sẽ xảy ra, cô đã nói với bà của mình và những người thân trong gia đình, nhưng chẳng một ai tin cô. Trong lúc tìm hiểu về Bruno, người chú của cô đã rời khỏi ngôi nhà vì ông có phép thuật để có thể nhìn thấy tương lai.
Mirabel sau đó đã tìm thấy mảnh thuỷ tinh có vẻ như cho thấy rằng ông là nguyên nhân gây ra những thiệt hại cho ngôi nhà phép thuật ở hiện tại. Trên thực tế, phép thuật của mỗi thành viên trong gia đình Madrigal đều mất đi vì chiếc kính vỡ và từ đó những rắc rối bắt đầu xảy đến.
